রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

zz44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে রক্ষা করি তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে জানানো আছে। এই নীতি প্রযোজ্য হবে কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতbKash ও Nagad লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
zz44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে দ্রুত জবাব দিই। প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড করা হয় যাতে আপনি নিশ্চিত থাকতে পারেন যে আপনার কথা শোনা হয়েছে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানে চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধসহ যেকোনো অ্যাকাউন্ট প্রশ্নে দিনরাত সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি যোগাযোগের পছন্দ ও বিপণন সম্মতি পরিবর্তন করা যায়।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

নিরাপত্তা শুধু কথায় নয়, প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা আলাদা করে রাখা আছে যাতে একটি ক্ষেত্রে সমস্যা হলে বাকি তথ্যে প্রভাব না পড়ে।

তথ্য এনক্রিপশন অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সাইটে প্রথমবার প্রবেশ করলে কুকির ব্যাপারে জানানো হয়। প্রয়োজনীয় কুকির বাইরে বাকিগুলো আপনি নিজে চালু বা বন্ধ রাখতে পারেন।
তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে — তবে তা সক্রিয় ব্যবহারকারীর মতো প্রক্রিয়া করা হয় না।
তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয়; বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়ে মনে প্রশ্ন জাগা স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — আরও কিছু জানতে চাইলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না। বিপণন উদ্দেশ্যে কখনোই নয়।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানালে পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধন করা হবে। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash ও Nagad লেনদেন SSL এনক্রিপশনে প্রক্রিয়া হয়। শুধু পেমেন্ট নিশ্চিত করতে রেকর্ড রাখা হয়; আর কোনো কাজে ব্যবহার হয় না।

হ্যাঁ, সাইট কুকি ব্যবহার করে। প্রথমবার ঢুকলেই জানানো হবে। প্রয়োজনীয় কুকির বাইরে বাকিগুলো আপনি নিজে বন্ধ করতে পারবেন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে স্থানীয় বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।